ご利用ガイド
配送方法・送料について
配送は日本郵便ゆうパック/佐川急便飛脚宅配便/ヤマト運輸宅急便、
またはゆうパケットにて行います。
商品が規定サイズ以下の場合、安価な送料でポストインでお届け可能なゆうパケットがご利用頂けます。
ご注文いただいた商品の重量により、発送方法は自動で選択されます。
※送料が350円と表示されていた場合も、梱包が不能だった場合は、
増額の上でゆうパック/宅配便へ切り替えさせて頂きます。
ゆうパック/宅配便送料:全国一律900円(離島・沖縄は500円の割増運賃が掛かります)
ゆうパケット送料:全国一律350円
※海外への商品の発送は行っておりません。
海外転送サービスなどをご利用ください。
お支払い方法
お支払い方法は、クレジットカード払い、あと払い決済(ペイディ)、PayPay、楽天ペイ からお選び頂けます。
PayPay / 楽天ペイにつきましては、ご注文時に即時決済が行われます。
なお、チャージ方法などによっては別途手数料が発生する場合がございます。詳しくは各決済サービスのご利用規約をご確認ください。
あと払い決済 (ペイディ)については、別途手数料が必要です。
支払方法がコンビニの場合:390円(税込)
(※ご利用回数に関わらず、月一回のみ発生)
支払方法が口座振替の場合:0円
支払方法が銀行振込の場合:金融機関により振込手数料が異なります
返品について
返品・交換は、商品発送後7日以内にご連絡ください。
商品の返品交換は、商品に汚損がない場合に限り受け付けます。
商品の汚損について 商品の汚損がない状態とは、商品の外部包装が未開封の状態かつ、
商品外装に傷や汚れがない状態を指します。
お客様都合の返品・交換の場合は、送料手数料はお客様負担となります。予めご了承下さい。
お問い合わせについて
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ページ左下の「サポート」ボタンよりお申し付けください。
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